Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En StudioCafeMX, disponible en https://studiocafemx.com/, vendemos archivos digitales para proyectos de personalización. Queremos que recibas el producto que compraste y puedas acceder a él correctamente.
1. Naturaleza de nuestros productos
Nuestros productos son archivos digitales descargables. No se envían artículos físicos ni impresiones.
Cada publicación indica el formato, las características y los archivos incluidos. Los mockups o imágenes de muestra se incluyen únicamente cuando la descripción del producto lo señala expresamente.
2. Devoluciones y cambios de opinión
Por su naturaleza digital, los archivos descargados no pueden devolverse físicamente.
Como política comercial, no ofrecemos cambios ni reembolsos por cambio de opinión después de la descarga cuando el archivo corresponde a lo anunciado y funciona correctamente, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Antes de comprar, revisa el diseño, el formato y los requisitos de uso. Si tienes dudas sobre su compatibilidad, escríbenos a racoondesing25@gmail.com.
3. Problemas con tu compra
Puedes solicitar asistencia, corrección, reposición o el reembolso que corresponda cuando:
- El archivo esté dañado, incompleto o no pueda abrirse por un defecto del producto.
- Recibas un archivo diferente al adquirido.
- Falten archivos expresamente incluidos en la descripción.
- No puedas acceder a la descarga por un problema atribuible a nuestra tienda.
- Se haya realizado un cobro duplicado por la misma compra.
Revisaremos cada caso y te ofreceremos una solución conforme a la situación y a los derechos que te correspondan. La asistencia técnica o reposición no condicionará un reembolso cuando este proceda legalmente.
4. Cómo solicitar ayuda o un reembolso
Envía un correo a racoondesing25@gmail.com con el asunto “Ayuda con mi pedido” o “Solicitud de reembolso” e incluye:
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Nombre del producto.
- Descripción del problema.
- Capturas del error, si las tienes.
Por seguridad, no envíes contraseñas ni datos completos de tu tarjeta bancaria.
Te recomendamos informar cualquier incidencia tan pronto como la detectes. Esta recomendación no reduce los plazos legales para presentar una reclamación.
5. Compatibilidad y resultados de impresión
Revisa que el formato y las características anunciadas sean adecuados para tu programa, equipo y técnica de impresión.
Los colores pueden variar entre pantallas y resultados impresos. La calidad final también depende del tamaño de impresión, los materiales, las tintas y la configuración del equipo.
Estas variaciones no justifican por sí solas un reembolso si el archivo cumple con lo anunciado. Si existe un defecto o una diferencia respecto de la descripción, revisaremos tu solicitud.
6. Procesamiento de reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, te confirmaremos por correo el importe y su procesamiento.
La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes expresamente otro medio. El tiempo para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco o proveedor de pago; te comunicaremos la información disponible al tramitarlo.
No sustituiremos un reembolso procedente por un cupón o saldo en tienda sin tu aceptación.
7. Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos irrenunciables que reconoce la legislación aplicable, incluidos los derechos de cancelación, devolución, reposición, bonificación o compensación cuando correspondan.
La descarga de un archivo no implica renunciar a reclamar por defectos, incumplimientos o diferencias respecto de lo anunciado.
8. Contacto
StudioCafeMX
Sitio web: https://studiocafemx.com/
Correo electrónico: racoondesing25@gmail.com